“我才22歲，如果成為失信人，對我影響太大了，您能不能幫幫我。”近日，北京市房山區(qū)人民法院（以下簡稱房山法院）首批“雙證”在校研究生特邀（人民）調(diào)解員趙澤陽接到了被告宋女士的求助。趙澤陽面對宋女士情緒激動的求助，立馬把宋女士引導(dǎo)到調(diào)解室，安撫情緒、了解情況。

幫助朋友卻陷入網(wǎng)貸漩渦

原來，這是一起因網(wǎng)絡(luò)貸款引發(fā)的糾紛。由于不正確的消費(fèi)觀念，宋女士找到朋友李先生幫忙，以李先生的名義貸款，后因沒有及時還貸，兩人陷入到了網(wǎng)貸的漩渦中。

李先生一氣之下將宋女士告到了法院。“因為家庭變故沒能按時還款，給李先生造成了很大的困擾，目前我沒有能力一次性償還。現(xiàn)在我每個月都有固定收入，可以每個月償還一部分。”

了解到宋女士有還款意愿，趙澤陽立即聯(lián)系了原告李先生，想促成二人達(dá)成調(diào)解、化解矛盾。然而，由于幫宋女士貸款導(dǎo)致背負(fù)大額債務(wù)，李先生遭受著多家催債公司的催收電話和打擾，平靜的生活也因此受到重大影響。

“不同意調(diào)解，必須一次性還完！因為幫助她，我現(xiàn)在的生活處處受限。”李先生對宋女士充滿了怨恨。調(diào)解工作陷入了僵局。

充分溝通重新構(gòu)建一座信任的橋

宋女士的多次爽約還款，導(dǎo)致二人之間已缺乏信任基礎(chǔ)。但趙澤陽還是想努力爭取一把，為他們創(chuàng)造一個能坐下來談的機(jī)會。趙澤陽決定先消除李先生的怨氣，向李先生轉(zhuǎn)達(dá)了宋女士的歉意。

“如果被強(qiáng)制執(zhí)行，李女士也沒有能力一次性還款，而且還有可能更不利于快速還清款項。”趙澤陽解釋了宋女士在維持正常工作的前提下，每個月以穩(wěn)定工資償還欠款。

“我擔(dān)心還款期限過長，宋女士會中途又突然中止還款，影響剩余欠款的償還。”李先生憤怒的情緒漸漸平穩(wěn)下來，但仍存疑慮。“雙方調(diào)解可以增加附加條件，如果宋女士有一期欠款未歸還，則可以要求執(zhí)行剩余所有欠款。”聽到趙澤陽的耐心解釋，李先生的顧慮終于消散了。

化解嫌隙找出矛盾糾紛“最優(yōu)解”

得到李先生的肯定，趙澤陽又找到了宋女士，向她說明了李先生的顧慮，建議她積極找對方溝通，表明自己的還款心愿，為自己的行為向李先生表達(dá)真誠歉意。在趙澤陽的不懈努力下，李先生、宋女士二人終于放下積怨，也愿意一起解決問題，最終達(dá)成了分期還款的調(diào)解協(xié)議。之后趙澤陽也對宋女士、李先生進(jìn)行了普法提示，雙方都認(rèn)識到了網(wǎng)貸的風(fēng)險和危害，表示要樹立正確的消費(fèi)觀，以誠信為本，早日擺脫網(wǎng)貸的陰霾。

“調(diào)解工作不容易，但很有意義，能在看似‘和風(fēng)細(xì)雨’的調(diào)解中將可能降臨的‘狂風(fēng)暴雨’化為無形，切實幫助到他人。在這份工作中，我收獲了滿滿的成就感。”趙澤陽如是說。自2025年4月，趙澤陽成為房山法院首批“雙證”在校研究生特邀（人民）調(diào)解員以來，已化解了涉民間借貸、買賣合同等多個領(lǐng)域十余起糾紛。“法院+高校”訴調(diào)對接工作機(jī)制是房山法院與北京工商大學(xué)法學(xué)院積極探索，實現(xiàn)強(qiáng)化復(fù)合型法治人才培養(yǎng)的創(chuàng)新路徑和多元解紛力量充實的創(chuàng)新嘗試。北京市房山區(qū)人民法院將繼續(xù)與高校完善合作機(jī)制，為基層專業(yè)調(diào)解隊伍培養(yǎng)探索更寬路徑，推動實現(xiàn)法院和高校間優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、成果共創(chuàng)。

通訊員/汝晗

圖/北京市房山區(qū)人民法院