為了推動將黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊伍教育整頓成果轉(zhuǎn)化為帶頭踐行初心使命，作為“我為群眾辦實事”活動的具體舉措，河北省政法系統(tǒng)近日發(fā)布100項踐行愛民服務(wù)措施。其中，河北法院系統(tǒng)發(fā)布20項，檢察系統(tǒng)20項，公安系統(tǒng)40項，司法行政系統(tǒng)20項。
從推進“一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)”，到建立健全檢察機關(guān)全院“一盤棋”司法救助工作格局；從開通居民身份證加急辦理“綠色通道”，到進一步暢通法律服務(wù)渠道、降低法律援助門檻、開通公證服務(wù)“綠色通道”……上述100項措施堅持把惠及最廣大人民群眾作為落腳點，直接關(guān)系到人民群眾日常生活的方方面面。
“踐行愛民服務(wù)100項措施，對外是承諾，對內(nèi)是鐵規(guī)。”河北省委政法委相關(guān)負責(zé)人表示，這100項措施堅持民意引領(lǐng)、創(chuàng)新領(lǐng)先，服務(wù)為本、簡便快捷，內(nèi)部挖潛、覆蓋面廣，致力解決群眾的“急難愁盼”問題，進一步滿足人民群眾的辦事需求。
聚焦群眾所需堅持問計于民
今年黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊伍教育整頓開展以來，河北省高級人民法院以深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，深入調(diào)研走訪，認真梳理問題，積極回應(yīng)人民群眾日益增長的司法需求。根據(jù)了解到的群眾需求，該院制定出臺“河北法院2021年度立案工作十項便民措施”，于3月5日向社會公開發(fā)布并開始施行。
在此次河北法院系統(tǒng)發(fā)布的20項踐行愛民服務(wù)措施中，再次將十項立案便民措施予以突出，明確登記立案不拖延、生效證明免提供、跨域立案全覆蓋、訴前化解規(guī)范化、流程節(jié)點透明化、立案服務(wù)標準化、網(wǎng)上線上不打烊、訴訟退費主動辦、“綠色通道”優(yōu)先辦、律師服務(wù)一碼通等內(nèi)容。
堅持從實際出發(fā)，立足工作職能和崗位特點，切實把好事辦實、把實事辦好，辦到群眾心坎上，以老百姓聽得清、看得懂的方式，對相關(guān)政法工作進行全方位展示和公開承諾，這是踐行愛民服務(wù)100項措施的共同特點。
河北省委政法委相關(guān)負責(zé)人介紹，研究制定踐行愛民服務(wù)100項措施始終遵循“三個原則”，即堅持聚焦群眾所需、堅持問計于民、堅持實事求是。
據(jù)了解，河北政法機關(guān)牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，把察民情訪民意作為“我為群眾辦實事”的第一步，組織政法干警深入基層走訪調(diào)研，針對群眾反映集中的普遍性問題和亟待解決的痛點難點問題，科學(xué)安排為群眾辦實事項目，研究提出相關(guān)踐行愛民服務(wù)措施，推出一批為民惠民便民的實招硬招，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。
注重創(chuàng)新發(fā)展提升工作質(zhì)效
開通居民身份證加急辦理“綠色通道”，推行居民身份證加急證常態(tài)化辦理；省內(nèi)戶口遷移審批權(quán)限由縣級公安機關(guān)下放到派出所，實現(xiàn)戶口遷移“一門辦、一次辦”；在車管所試行理論自助考試，群眾網(wǎng)上預(yù)約成功后，可通過車管所理論自助系統(tǒng)參加考試；在易制毒化學(xué)品審批管理中提供主動上門服務(wù)……
河北省公安系統(tǒng)此次發(fā)布的40項踐行愛民服務(wù)措施中，上述這些均屬于全國領(lǐng)先。在向群眾承諾的執(zhí)法公開方面，河北“陽光警務(wù)”執(zhí)法辦案查詢系統(tǒng)建設(shè)為全國首創(chuàng)，此外還有多項內(nèi)容都極具突破性。河北省公安廳相關(guān)負責(zé)人介紹，其中不少措施是通過壓時、放權(quán)、網(wǎng)上辦等方式，在既有的便民利民基礎(chǔ)上，進一步提升辦事效率和服務(wù)水平。
河北政法系統(tǒng)堅持把創(chuàng)新發(fā)展的理念，作為優(yōu)先解決群眾反映最突出問題的主攻方向和工作重點，堅持把提升核心戰(zhàn)斗力落實到用實招下實功求實效上，優(yōu)化辦事流程、減少辦事環(huán)節(jié)，減少群眾時間成本、提升機關(guān)服務(wù)質(zhì)效，通堵點、疏痛點、消盲點。
河北法院系統(tǒng)完善司法技術(shù)辦案系統(tǒng)，上線人民法院委托鑒定系統(tǒng)；在訴服中心設(shè)立“檔案查閱”窗口，為人民群眾提供訴訟檔案查閱服務(wù)；實現(xiàn)全省基層法院少年法庭全覆蓋，書寫新時代未成年人審判工作新篇章。
河北檢察系統(tǒng)持續(xù)推進集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作，采取公開聽證、司法救助、邀請第三方參與等多種方式進行化解；實行律師閱卷網(wǎng)上預(yù)約，做好以保障律師閱卷權(quán)利為重點的服務(wù)工作。
河北司法行政系統(tǒng)開通公證服務(wù)“綠色通道”，對行動不便的殘疾人、老年人及嚴重疾病患者，可采用信函、電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，推行上門服務(wù)；建立河北省律師誠信信息公示平臺，今年11月底將建成律師誠信信息公示系統(tǒng)，收集、整理、發(fā)布全省律師事務(wù)所和律師誠信信息，方便公眾查詢、比較、選擇律師事務(wù)所和律師；優(yōu)化仲裁立案程序，實行一次性告知、風(fēng)險提示等便民措施，印制便民服務(wù)卡，公布仲裁示范條款、申請材料、仲裁程序等事項，方便當(dāng)事人查詢。
服務(wù)便捷貼心釋放改革紅利
企業(yè)群眾利益密切相關(guān)的審批辦事事項“抓緊辦”，群眾辦事頻率較高的公安業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”，民生痛點難點問題“想方設(shè)法辦”……在河北公安系統(tǒng)推出的40項踐行愛民服務(wù)措施中，深化“放管服”改革、推進審批服務(wù)便民化、提升政務(wù)服務(wù)水平的措施多達28項。
河北政法系統(tǒng)推出的踐行愛民服務(wù)100項措施，旨在為企業(yè)群眾提供更加便捷、貼心、到位的服務(wù)，讓人民群眾有更多的獲得感，獲得更多實實在在的發(fā)展改革紅利。
河北各政法機關(guān)堅持把圍繞中心服務(wù)大局，找準切入點和主攻方向，研究制定加強和改進工作、提升執(zhí)法司法服務(wù)質(zhì)效的舉措。堅持把深化“放管服”改革，落實到簡政放權(quán)、打通信息壁壘、縮短辦事時間、提升工作效能上。
在為群眾提供“一站式”服務(wù)上，河北法院系統(tǒng)全面推進“一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)”，檢察系統(tǒng)進一步完善12309檢察服務(wù)中心服務(wù)功能和區(qū)域建設(shè)，拓寬信訪渠道，為群眾信訪提供更為便捷、高效的服務(wù)；公安系統(tǒng)推動各地城區(qū)警務(wù)站逐步接入交管、戶政、出入境等系統(tǒng)，受理戶政、出入境、車駕管等證照業(yè)務(wù)申請，配備便民自助受理設(shè)備，逐步實現(xiàn)部分業(yè)務(wù)自助辦理；司法行政系統(tǒng)暢通法律服務(wù)渠道，利用公共法律服務(wù)中心、河北法律服務(wù)網(wǎng)、12348法律服務(wù)熱線積極為群眾提供法律咨詢、法律援助等高效便捷的法律服務(wù)。
河北各政法機關(guān)注重充分運用現(xiàn)代科技手段，提升工作效率。河北法院系統(tǒng)深入開展移動微法院應(yīng)用和電子訴訟工作，切實讓人民群眾感受到“指尖訴訟、掌上辦案”的快捷和便利；公安系統(tǒng)升級“出入境e助手”微信小程序，推動出入境預(yù)受理服務(wù)端口前移，通過互聯(lián)網(wǎng)站、微信公眾號等渠道辦理貨車進城通行證，推進一鍵報警建設(shè)和“公安110”App視頻報警應(yīng)用。
為確保踐行愛民服務(wù)100項措施落到實處、見到實效，河北政法系統(tǒng)各單位將堅持“一把手”掛帥，組織專班定期調(diào)度、定期通報、定期考核。同時還將完善配套措施、加強督導(dǎo)檢查，有針對性地加強新系統(tǒng)、新流程培訓(xùn)，對發(fā)現(xiàn)的問題盯住不放、限期整改。
