“大家出門在外

都圖個平安順利

先冷靜下來

有話慢慢說……”

8月12日

石家莊站東進站口扶梯前

兩名旅客因爭搶扶梯發生推搡

林相深立即上前

把二人引到一旁進行調解

他的話語讓原本

劍拔弩張的兩人握手言和

這樣的糾紛調解

在石家莊站幾乎每天都在進行

林相深為旅客答疑解惑。

林相深是石家莊鐵路公安處

石家莊站派出所

執勤警務三隊民警

曾獲評全國優秀人民警察

他扎根鐵路站區13年

熱情服務旅客

耐心調解糾紛

讓新時代“楓橋經驗”

在鐵路站區落地生根

今年4月上旬

“林相深警務室”

在河北省石家莊市火車站

正式揭牌

林相深在值班室為求助旅客答疑解惑。

無論多晚，警務室的燈都亮著

2020年的一天，林相深接到車站工作人員報告，稱一名男子持已過期的第一代居民身份證進站，無法核實其有效身份信息。林相深展開調查，得知葉某15年前與家人鬧矛盾，一氣之下離開湖北老家，此后輾轉各地打工，再未回家。

通過路地公安協作，林相深聯系上葉某老家的村支書，葉某家中的老父親得知兒子的音信后十分激動，葉某的母親已經病重，同樣日夜思念著兒子。“父母已年邁，如今你也為人父母，有什么難解的心結能夠大過親情？”林相深曉之以理、動之以情，并為葉某開具了臨時身份證明，葉某在他的勸說下淚流滿面，最終帶著妻兒踏上了回鄉團圓的列車。

“這是令我印象非常深刻的一件事，也讓我感悟到矛盾糾紛化解的意義，不光要把政策講透，更得把人心焐熱。”林相深說。

“林相深警務室”放著一壺溫水、一疊紙巾，因為他發現，旅客之間發生矛盾糾紛，多因急躁而起。于是他提議在警務室里備上溫水、紙巾，他把糾紛當事人請到警務室，先喝口水、再擦擦汗，“先讓情緒降溫，道理才能聽進去”。這樣的小經驗，寫滿了林相深的筆記本。

這間不足20平方米的警務室，成了心情焦慮旅客的“定心丸”，哪怕深夜兩三點，警務室的燈也為需要幫助的人亮著。

林相深與同事在候車室巡查。

只為守護每一名旅客平安出行

“林相深警務室”成立以來，民警已幫助旅客找回物品230余件、價值約38萬元，尋回走失老人兒童46名。暑運以來，民警高效調處43起矛盾糾紛。在這里，咨詢引導、失物找尋、緊急救助的故事不斷發生。

“旅客突發疾病吐血，民警急救化險情”，2018年春運期間，中央電視臺的一條新聞被各個網站轉載。視頻中，一名旅客失控倒在地上，口吐鮮血，已不能說話。林相深聞訊趕到，一邊請求醫護支援，一邊根據經驗和旅客示意，給他喂服了速效救心丸。由于搶救及時，旅客脫離了生命危險。

2021年，石家莊站派出所接到武漢鐵路公安處協助請求，一名急需換腎的女孩找到了配型的移植腎臟，腎臟需經石家莊運送至武漢。而移植腎臟耐受冷缺血的時限為24小時，運送時間十分緊迫。林相深立即與石家莊站客運部門溝通，協調開通綠色通道，協助醫院工作人員通過高鐵準時將移植腎臟運抵武漢同濟醫院，患者順利實施了手術。

從處理醉酒鬧事人員到救下輕生旅客，從幫生病旅客找回遺失的救命錢到凌晨護送獨自乘車的老人踏上歸程，林相深的腳步踏遍了石家莊站的每一個角落，守護每一名旅客平安乘車。

“和‘楓’驛站治安聯防隊”和民警一起巡邏。

“既然干警察這份工作

就把它當成事業干

要實現人生價值，守牢初心使命”

林相深常這樣激勵年輕隊員

近年來，林相深帶領隊員

發動鐵路職工、商鋪店員

保潔員、出租車司機等100余人

組建起“和‘楓’驛站治安聯防隊”

與14個布警網格

53個商鋪聯動

形成“警在網中走、

事在格中辦”的格局

如今“和‘楓’驛站治安聯防隊”

已成為守護站區平安的重要力量

用心用情服務旅客

林相深

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