近年來，面對老年人涉訴糾紛頻發和數字化司法改革的雙重挑戰，浙江各地法院積極探索適老扶弱訴訟機制，引入“陪同訴訟”，建立“老年人權益律師保護團”，將司法人文關懷融入訴訟服務全過程，照亮老年人的訴訟之路。

這項探索始于2020年。當年12月，平陽縣人民法院提出“適老型訴訟服務機制”概念，在全國率先揭牌設立“適老訴訟服務站”。2021年3月，溫州市鹿城區人民法院在全國率先系統提出了適老型訴訟服務機制的具體舉措，發布《關于推進適老型訴訟服務機制的工作指引》，全力保障老年人享受普惠均等司法服務。

為進一步保障老年人的合法訴訟權益，浙江各級法院正在全面推進適老訴訟服務機制的完善升級。

鹿城法院家事調解室內，法官正認真識別被告李阿婆訴訟能力，耐心詢問其真實意愿

設置適老訴訟服務專窗

近年來，浙江各地法院紛紛設立“適老訴訟服務專窗”，窗口標識醒目、明了，讓不善于或者不會使用智能手機的老年人群體，能夠跨越“數字鴻溝”，更加方便參與訴訟。

“不用跑遠路，在家門口就能把事辦了，還有法官指導填表，對我們老年人來說太貼心了。”6月初，金華市民李奶奶在參與訴訟時感慨道。

金華市兩級法院聚焦老年人群體司法需求，推出系列便民舉措，通過“暖心專窗”“便捷文書”“全域通辦”等服務，讓老年人參與訴訟更省心、更便捷。

老年人在暖心專窗接受一對一服務

目前，在訴訟服務一線，金華市立案窗口已全部設立老年人“暖心專窗”，配備老花鏡等適老設施，從立案咨詢到材料提交，提供優先辦理、全程引導的“一站式”貼心服務。據統計，全市訴服群眾滿意度持續保持在85%以上，老年人群體的獲得感顯著提升。

2023年8月，紹興市中級人民法院出臺《關于進一步完善“綠色通道”工作機制的指導意見》，推動全市法院、法庭訴訟服務中心（窗口）、在線訴訟服務平臺、訴訟服務熱線等線上線下服務渠道互通。

今年以來，紹興市法院涉老案件收案6915件，在法定程序期限內對涉老案件實行優先辦理、優先處置，彰顯了“法院速度、法院效率、法院服務”。

衢州市兩級法院始終高度重視老年人權益保護工作，對訴訟服務場所進行適老化改造，在訴訟服務中心設老年人優先窗口，配備專人提供立案、咨詢、調解等“一對一”服務，滿足老年人群體多元化司法需求。

保障銀發一族勞動權益

如今，“銀發就業者”日益增多，浙江法院高度重視銀發群體的勞動權益保障問題并進行積極探索。

面對老年當事人數量年均增長近40%的現實，杭州互聯網法院出臺《關于為老年人提供優質在線訴訟服務切實保障訴訟權益的意見》，更好地滿足老年當事人日益增長的涉網案件在線訴訟需求。

衢州法院加大涉老年人勞動權益案件執行力度，在衢州山頂公司破產清算一案中，為55名中老年農民追回錢款。

山頂公司自2021年起因對外銷售不暢，導致資金鏈斷裂并全面停工，欠付55名中老年農民勞務費44.9萬元。衢州市衢江區人民法院以拒不執行判決、裁定罪判處被告人嚴某有期徒刑十個月。在該刑事案件處置過程中，嚴某主動清償了山頂公司欠付55名中老年農民的勞務費用，有力保障了中老年勞動者的合法權益。

“蔣法官，我收到工資啦，沒想到這么快！”近日，紹興市上虞區人民法院百官法庭庭長蔣校軍接到保潔員曹奶奶的電話，放下心來。

歷時一個月，蔣校軍以“線上分步調+線下代表調”的方案，解決了包括曹奶奶在內的19名“銀發”保潔員被拖欠工資的問題。

紹興法院充分發揮司法服務保障職能，積極探索多元糾紛化解體系建設，有力守護銀發勞動者權益。

統籌多方力量參與服務

寧波市兩級法院統籌社會力量參與到適老訴訟服務中來，依托共享法庭，建立完善老年人婚姻家庭等矛盾糾紛的預警、排查、調解機制，健全涉老年人矛盾糾紛聯動化解體系，充分發揮經驗豐富的調解員、離退休法官等優勢和作用，采取“以老解老”方式，不斷提升老年群體的司法獲得感和司法滿意度。

海曙法院退休法官鐘珍明積極參與矛盾糾紛預防化解，推動成立“敬民調解室”

2024年7月，市民方奶奶因天花板漏水問題與樓上鄰居小王產生爭執，兩家的矛盾越來越深。方奶奶訴至慈溪市人民法院滸山法庭，要求小王夫婦賠償漏水損失，并修復好防水層。

滸山法庭將該案委派給經驗豐富的人民調解員岑國明。他了解到方奶奶的老伴曾是國網浙江慈溪市供電公司的員工。正好幾年前慈溪法院在該公司設立了錢海軍志愿服務中心共享法庭，為更好地化解矛盾糾紛，岑國明與全國人大代表錢海軍取得聯系，邀請他共同參與調解工作。

兩人分頭做工作，釋明房屋漏水所涉及相關法律規定，并從人情角度出發，勸導雙方換位思考，經過幾個小時的努力，雙方都同意各退一步，就此實現案結事了。