創(chuàng)新便民服務“集約辦”模式，近90項高頻公安政務服務項目延伸至基層派出所；實行輕微交通事故視頻快處快賠，優(yōu)化“12123”語音挪車服務；推出“青衿駕考·盛夏護航”暑期學生駕培駕考便利措施，助力暑期駕培駕考……今年以來，山東省濟寧市公安局圍繞服務保障高質量發(fā)展，優(yōu)化升級政務服務，不斷延伸觸角、優(yōu)化流程、拓展渠道，全力為人民群眾提供有溫度的服務。

     模式創(chuàng)新：推出便民服務“集約辦”

8月1日，濟寧市民王女士來到濟寧市公安局任城分局漁山派出所綜合服務大廳，除了換領到期的身份證和駕駛證外，她還辦理了護照業(yè)務。“我下個月要出國，本來打算請一天假去辦理這些業(yè)務的，現在家門口派出所就一站式解決了，這樣的服務真貼心。”王女士笑著說。

今年5月，濟寧市公安局推出便民服務“集約辦”，群眾只進“一扇門”，解決“一攬子事”。圍繞群眾辦理業(yè)務時面臨的“多次跑、耗時長”等問題，濟寧市公安局在深入調研論證的基礎上，啟動便民服務“集約辦”，打破警種壁壘，選取交通便利、轄區(qū)人口較多的派出所作為試點，科學整合7類戶籍、10類車駕管、8類出入境等近90項高頻公安政務服務項目，全面延伸至派出所綜合服務大廳，通過“空間集約、事項集中、服務集成”，實現一廳受理多類業(yè)務，打造群眾家門口的“一站式”服務終端。

濟寧市公安局將智能化、自助化作為“集約辦”的硬核支撐，在派出所車駕管服務區(qū)引入“體檢自助一體機”，通過5G專網與指定醫(yī)院系統實時互聯，群眾可現場體檢、當場制證、立等可取，體檢費用也從40元優(yōu)惠至25元。此外，濟寧公安機關引入AI“滿意拍”系統，精準捕捉拍照人最佳表情與姿態(tài)，實現戶政、出入境、車駕管三大系統證照信息“一次采集、全警通用”；增設自助受理機、智能簽注機等出入境智能辦證設備，推行“網上辦+就近取”便民服務，滿足了群眾彈性化、多元化辦事需求。7月以來，濟寧公安機關通過“集約辦”模式辦理戶籍業(yè)務2.8萬余件、車駕管業(yè)務230余件、出入境業(yè)務260余件，以“易辦”“好辦”“快辦”的服務，帶給群眾獲得感、幸福感。

精細管理：創(chuàng)新智慧出行新體驗

濟寧市公安局聚焦群眾所盼、企業(yè)所需，推出公安機關交管部門服務保障高質量發(fā)展十一條措施，涵蓋通行秩序管理、事故快處快賠、“12123”語音挪車服務等事項，不斷提升道路交通安全管理智能化水平。

為進一步推動緩解停車難問題，濟寧公安推出“地圖找車位”便民功能，將主城區(qū)路段停車位信息全面接入導航平臺，實現停車位導航服務，提升群眾出行體驗。他們加強城市交通管理精細化，推廣非機動車左轉一次性過路口措施，做到“一次排隊、一次通行”，通過路口時間平均縮短30%；進一步提升交通事故處理效率，推出輕微交通事故視頻快處快賠措施，實現輕微交通事故一鍵式報警，取證、定責、理賠等“一站式”完成；進一步優(yōu)化“12123”語音挪車服務系統，增設挪車AI外呼功能，減少群眾等待時間……一系列行之有效的舉措，提高了城市交通運行效率，保障了群眾出行安全暢通。

簡政便民：跑出惠企利民加速度

“高效規(guī)范辦實事，服務熱情暖人心！感謝民警同志為我們企業(yè)排憂解難。”7月16日，濟寧交通運輸集團有限公司負責同志來到濟寧市公安局車輛管理所贈送錦旗，對車管所開通“綠色通道”辦理機動車注冊登記查驗業(yè)務表示感謝。

為積極響應企業(yè)和群眾需求，濟寧市公安局創(chuàng)新“護航+”服務模式，進一步簡政增效，減環(huán)節(jié)、減材料、減時限，推出車駕管服務新措施，涵蓋辦牌辦證、假期駕考、機動車檢驗、涉企車管服務等方面，拓寬涉企車管業(yè)務“預約辦”“上門辦”“自助辦”等服務事項，更加方便企業(yè)和群眾。

針對免檢車申請檢驗合格標志、駕駛證期滿換證、超齡降級、超齡注銷等業(yè)務，濟寧公安推出車駕管業(yè)務主動提醒辦、指導辦，并及時向交通參與者提示實時路況、交通管制、惡劣天氣預報等信息，助力駕駛人合理規(guī)劃出行路線。他們優(yōu)化“機動車檢驗一件事”服務，實現環(huán)保部門環(huán)檢結論與公安部門安檢數據實時共享，減少業(yè)務流轉環(huán)節(jié)，提升信息傳輸效率，降低企業(yè)經營成本。

濟寧公安在車輛管理所設立“企服專窗”，為企業(yè)集中辦理機動車注冊查驗、抵押登記、新車入戶等業(yè)務，切實做到為企業(yè)減負提效。今年以來，濟寧市公安局車輛管理所為轄區(qū)企業(yè)上門辦理機動車注冊查驗服務58輛、“企服專窗”辦理業(yè)務1.9萬余件。

暑期是駕考高峰。為此，濟寧市公安局車輛管理所提前謀劃，推出增加考試計劃、提前開考時間、優(yōu)化辦理流程等便民措施。同時，他們聯合交通運輸部門和駕培機構，共同推出“青衿駕考·盛夏護航”便利暑期學生駕培駕考十二條措施，進一步優(yōu)化受理、預約、考試、制證等業(yè)務流程，根據約考動態(tài)需求及考場考試能力，科學合理增加考試計劃，全力滿足暑期考試需求。