汪家橋派出所的一面錦旗墻

“公正執(zhí)法，神速破案”。7月8日，湖南省津市市公安局汪家橋派出所民警屈伸向記者展示收到的錦旗。

汪家橋派出所，曾被公安部授牌“人民滿意派出所”，2019年被評為全省首批“楓橋式公安派出所”。近年來，該派出所已收到超百面錦旗，其背后藏著怎樣的“平安密碼”？

“女警接待室”搭建婦女兒童“安心港灣”

“女警接待室”，女警郭燕耐心與女孩溝通

汪家橋派出所有一間特別的“女警接待室”，專門用作接待涉及婦女與兒童類案事件。

空間私密、布置溫馨，配備兒童安撫玩具等，女警團(tuán)隊創(chuàng)新研發(fā)“情景重建工作法”，使用樂高積木還原案發(fā)現(xiàn)場、故事接龍、繪畫療法等引導(dǎo)回憶細(xì)節(jié)，配合同步錄音錄像，顯著提高兒童證言的采納率。

今年3月，13歲的中學(xué)生曉月被老師帶至“女警接待室”尋求幫助。她是一起校園激烈矛盾事件的當(dāng)事人，事發(fā)后一直情緒低落，成績嚴(yán)重下滑，在學(xué)校經(jīng)常莫名哭泣，老師家長擔(dān)心不已。女警郭燕敏銳察覺到曉月的顧慮，運用繪畫療法引導(dǎo)她畫出“害怕的事情”，最終幫助女孩完整還原事件，后續(xù)跟蹤幫扶讓曉月慢慢走出陰影。

“我們創(chuàng)新推出的情緒安撫、事實引導(dǎo)、法律釋明‘三步溝通法’，已在多起涉及婦女兒童或隱私類案事件中，幫助受害者完整陳述，讓遭受侵害的人重建自信?！惫嗾f。

女警還化身“流動普法員”，將傳統(tǒng)警務(wù)宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)槌两浇逃?，在校園開展“防拐騙實景演練”，在社區(qū)開設(shè)“媽媽普法課堂”。汪家橋派出所建立“1+N”幫扶機(jī)制，1名女警結(jié)對幫扶多名重點對象，為遭受侵害的婦女和兒童量身定制“心理康復(fù)路線圖”。

郭燕介紹，汪家橋派出所探索完善女警接待崗機(jī)制，將性別視角深度融入執(zhí)法服務(wù)，通過機(jī)制創(chuàng)新、專業(yè)賦能與多元聯(lián)動，構(gòu)建覆蓋預(yù)防、保護(hù)、幫扶與打擊的全鏈條保護(hù)體系。

“板凳會”成民警“接單工具”

民警在一家愛心組織開展板凳會宣講

鄰里糾紛是社區(qū)常見問題，汪家橋派出所精耕“社區(qū)警務(wù)”，聯(lián)合社區(qū)居委會、物業(yè)與業(yè)委會，用一條條板凳，將平安宣傳、矛盾化解、政務(wù)服務(wù)等送到群眾身邊。

在新村社區(qū)的兩家養(yǎng)老院，每周召開的“板凳會”成為民警的“接單工具”。民警收集梳理群眾需求，制定清單，發(fā)放警民聯(lián)系卡，拿出“幫代辦”措施，深受居民歡迎。

“小楊，真是謝謝你，不然這錢不知什么時候才取得出來?！?月27日，新村社區(qū)居民李靜向民警楊楚峰連聲感謝。

李靜的老伴腿腳不便，兩人都住進(jìn)了養(yǎng)老院，因老伴身份證丟失，銀行卡取不出錢成為她的心病。“板凳會”上，李靜請社區(qū)民警楊楚峰幫忙。第二天，楊楚峰便把人口與出入境管理大隊的同事帶到養(yǎng)老院現(xiàn)場辦理，解決了老人的難題。

民警利用一張張小板凳，將警務(wù)宣傳搬到群眾家門口。在涼亭里拉家常，回訪當(dāng)事人，通過“坐在一起聊聊天”，拉近矛盾雙方距離，讓矛盾糾紛化解既有“面子”又有“里子”。

2024年，汪家橋派出所獲評“全省最美警隊”。今年以來，該派出所轄區(qū)刑事發(fā)案率同比下降62%，治安矛盾糾紛化解率達(dá)98%。

“小案不小看，小案不小辦”

民警開展矛盾糾紛化解

“我要報警！”前不久，由于孩子挨打，津市銀苑路居民劉蘇要求打人者李剛賠償2萬元精神損失費。

民警楊楚峰介紹，劉蘇的孩子活潑好動，時常發(fā)出打鬧聲，樓下鄰居李剛需照顧有病的父母，怨氣不斷積累，動手打了該小孩。

雙方情緒激動。汪家橋派出所接警后，辦案民警迅速啟動平安指數(shù)調(diào)解法。“經(jīng)過3次初級調(diào)解，兩次深入調(diào)解，一次回訪鞏固，李剛主動道歉并賠償2000元，糾紛得以化解?！蓖艏覙蚺沙鏊L陳俊介紹，2023年起，汪家橋派出所創(chuàng)新打造平安指數(shù)平臺，以指數(shù)共享、指數(shù)算法、指數(shù)評估優(yōu)化調(diào)解程序，促進(jìn)矛盾糾紛的排查和有效化解。

“小案不小看，小案不小辦?！蓖艏覙蚺沙鏊鶊猿职研“競煞雷鳛槭滓裆鷮嵤?，利用“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運行模式，實現(xiàn)破案又快又準(zhǔn)。今年以來，入室盜竊案、車內(nèi)財物盜竊案破案率均達(dá)100%。

津市市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來，津市市公安局堅持“打防結(jié)合，以防為主”，探索“主動警務(wù)、創(chuàng)新警務(wù)、融合警務(wù)和精致警務(wù)”模式，充分發(fā)揮群防群治力量，全面構(gòu)建共建共治共享的社會治理新格局。

（文中案件所涉人名均為化名）