調(diào)解現(xiàn)場。通訊員馬依奴爾·沙哈提別克攝

7月18日，新疆伊犁哈薩克自治州霍爾果斯市社會治安綜合治理中心（以下簡稱“綜治中心”）高效化解一起跨境旅游押金糾紛，僅用1個小時，就幫游客追回1萬元押金。

2月16日，游客卡某通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系了一家可委托辦理出境自駕游手續(xù)的國際貿(mào)易公司，并與該公司法定代表人迪某簽訂自駕出境旅游合同，按照合同要求，卡某交付押金1萬元，待返回后7個工作日內(nèi)全額退還。

5月16日，卡某出境旅游返回后，該國際貿(mào)易公司以各種理由推脫，遲遲不肯退還押金。7月18日，卡某了解到遇到難事可找綜治中心解決，從尼勒克縣來到霍爾果斯市綜治中心反映訴求。

綜治中心工作人員了解情況后，迅速啟動“多元聯(lián)動”機制，聯(lián)合霍爾果斯市文旅局、霍爾果斯市場監(jiān)督管理局人員與迪某聯(lián)系，組織雙方調(diào)解。工作人員向迪某釋法析理后，迪某向卡某退還1萬元押金。

“兩個月了我都沒能要回押金，你們1個小時就幫我解決了難題，真是太感謝你們了！”卡某拿到押金后感謝道。

此次矛盾糾紛的高效化解，既維護了群眾的合法權(quán)益，又促進了跨部門之間的信息共享與協(xié)作配合，提升了矛盾糾紛多元化解能力和聯(lián)動化解效率。（記者 李續(xù)群 通訊員 馬依奴爾·沙哈提別克報道）