今年以來，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第五師雙河市89團(tuán)綜治中心通過推動(dòng)網(wǎng)格化管理服務(wù)提質(zhì)增效，積極推進(jìn)基層社會(huì)治理創(chuàng)新，著力在“夯實(shí)基點(diǎn)、解決痛點(diǎn)、創(chuàng)新亮點(diǎn)、疏通堵點(diǎn)”上下功夫，推動(dòng)社會(huì)治理能力現(xiàn)代化水平不斷提升，有力構(gòu)建高效、便捷、精準(zhǔn)的基層治理體系。

夯實(shí)網(wǎng)格化管理基點(diǎn)

89團(tuán)嚴(yán)格按照網(wǎng)格化劃分標(biāo)準(zhǔn)，在全團(tuán)3個(gè)社區(qū)16個(gè)連隊(duì)，共劃分城區(qū)網(wǎng)格9個(gè)，連隊(duì)網(wǎng)格13個(gè)，在網(wǎng)格配備多名網(wǎng)格長、網(wǎng)格員的同時(shí)，推動(dòng)在職黨員進(jìn)網(wǎng)格，整合“兩委”“五老”、志愿者等多方力量服務(wù)網(wǎng)格，形成一支強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

由黨員擔(dān)任網(wǎng)格長，切實(shí)發(fā)揮黨員先鋒模范作用。建立網(wǎng)格員工作評價(jià)制度，有效解決網(wǎng)格化管理中“誰來干”“怎么干”等問題。全團(tuán)每季度至少開展一次網(wǎng)格員培訓(xùn)，切實(shí)提升網(wǎng)格員工作能力。建立健全了“人在格中走、事在網(wǎng)中辦”的服務(wù)管理體系。

聚焦網(wǎng)格化管理痛點(diǎn)

89團(tuán)聚焦網(wǎng)格化管理中常見的信息不暢、任務(wù)不明、職責(zé)不清等痛點(diǎn)，順暢網(wǎng)格事項(xiàng)流轉(zhuǎn)，構(gòu)建為民服務(wù)職責(zé)網(wǎng)絡(luò)。

群眾通過網(wǎng)格員上報(bào)、110非警務(wù)警情分流、上門走訪等多渠道反映的訴求，最終匯集于89團(tuán)綜治中心矛盾糾紛多元化解平臺(tái)進(jìn)行流轉(zhuǎn)，建立完善“點(diǎn)單、派單、接單、評單”閉環(huán)機(jī)制。

發(fā)揮網(wǎng)格員作為平安建設(shè)“移動(dòng)探頭”的作用，89團(tuán)規(guī)范網(wǎng)格員13項(xiàng)工作職責(zé)，建立統(tǒng)一準(zhǔn)入網(wǎng)格事項(xiàng)，將平安建設(shè)、社情民意收集等社會(huì)治理相關(guān)事項(xiàng)納入網(wǎng)格，有效推進(jìn)網(wǎng)格員“責(zé)權(quán)匹配”，持續(xù)釋放網(wǎng)格工作動(dòng)能。今年上半年，89團(tuán)綜治中心共搜集群眾訴求和各類信息363條，化解矛盾糾紛68起，發(fā)現(xiàn)安全隱患268處，服務(wù)群眾48人次。

疏通網(wǎng)格化管理堵點(diǎn)

針對網(wǎng)格化管理中部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)等堵點(diǎn)，團(tuán)綜治中心牽頭協(xié)調(diào)，各職能部門主動(dòng)配合，推行警務(wù)網(wǎng)格化，組建警民聯(lián)動(dòng)的群防群治隊(duì)伍，實(shí)行連隊(duì)“兩委”力量下沉社區(qū)網(wǎng)格，開展聯(lián)勤聯(lián)巡聯(lián)防活動(dòng)，提供綜合服務(wù)。

今年上半年，89團(tuán)各職能部門合作，警民聯(lián)動(dòng)解決群眾訴求、化解矛盾糾紛23起。同時(shí)推行網(wǎng)格員激勵(lì)機(jī)制，完善每月督導(dǎo)考核機(jī)制，建立網(wǎng)格員退出機(jī)制，保障網(wǎng)格員隊(duì)伍發(fā)展的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，增加網(wǎng)格員的職業(yè)認(rèn)同感與榮譽(yù)感，提升網(wǎng)格員服務(wù)效能。

創(chuàng)新網(wǎng)格化管理亮點(diǎn)

89團(tuán)充分利用網(wǎng)格全覆蓋、輻射廣的特點(diǎn)，發(fā)揮網(wǎng)格宣傳平臺(tái)作用，健全網(wǎng)格宣傳工作體系，加大網(wǎng)格宣傳工作力度，讓網(wǎng)格服務(wù)宣傳走進(jìn)千家萬戶，提高群眾對黨和國家的方針政策及法律法規(guī)的知曉率和滿意率，共同解決民生關(guān)切問題，提升居民對社區(qū)治理的參與度和認(rèn)可度。

反電詐宣傳、防災(zāi)減災(zāi)宣傳、普法宣傳、國家安全宣傳、未成年人保護(hù)法宣傳等，在網(wǎng)格員的協(xié)助下開展得如火如荼。89團(tuán)結(jié)合常態(tài)化宣傳工作，網(wǎng)格員走街串巷、進(jìn)門入戶，耐心向居民宣傳網(wǎng)格工作，切實(shí)解決實(shí)際問題，不斷用有“溫度”的服務(wù)來提升群眾的幸福指數(shù)。

89團(tuán)通過建立微信網(wǎng)格服務(wù)群，邀請轄區(qū)民警、黨員干部、連隊(duì)“兩委”等人員進(jìn)群，針對群眾的政策咨詢及簡易問題在群內(nèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)在線服務(wù)解答。網(wǎng)格微信群現(xiàn)已覆蓋全團(tuán)3個(gè)社區(qū)，16個(gè)連隊(duì)，常駐人口覆蓋率達(dá)90％以上，打通了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”。