家庭婚姻矛盾糾紛是基層社會治理中的常見多發問題，涉及情感、經濟、子女撫養等多重因素，若處置不當易影響家庭和諧與社會穩定。
近年來，新疆生產建設兵團第九師白楊市161團司法所堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以“部門聯動+多元共治”為引擎，創新實施“四步工作法”，推動婚姻家庭糾紛排查化解工作走深走實，切實筑牢基層社會穩定根基。
強化源頭摸排，織密預警處置網絡
依托“一中心一張網十聯戶”社會治理機制，司法所將人民調解工作深度嵌入“多網合一”網格體系，織密糾紛排查網。
充分發揮團連人民調解員、網格員、聯戶長“人熟、地熟、事熟”優勢，常態化開展矛盾糾紛專項排查，收集各類苗頭性、傾向性隱患信息，將發現的婚戀家庭糾紛及時上報并組織調解，確保婚戀家庭糾紛早發現、早介入、早調解，努力將不穩定因素化解在萌芽、穩控在源頭。
近期，排查人員在走訪中發現，居民李大爺與老伴因家庭瑣事矛盾激化，一度決意離婚。調解員迅速介入，以溫和言語安撫雙方情緒，營造理性溝通氛圍。
工作人員耐心傾聽雙方訴求，敏銳捕捉情緒背后的真實需求，緊扣“情、理、法”核心，從根源梳理矛盾成因，為后續針對性調解奠定了堅實基礎。
堅持耐心服務，提升調解服務溫度
面對復雜家事糾紛，司法所堅持主動上門，在察民情、聽民意中精準解民憂。對潛在風險隱患提前介入，力爭前端化解；對調解難度大的案件，則積極聯動派出所、綜治中心等部門，匯聚力量共同研商方案，確保“排查一起、化解一起”。
此前，轄區一戶離異家庭因子女探視問題引發婆媳爭執并報警，工作人員通過“背靠背調解法”，迅速厘清爭議焦點，深入剖析雙方沖突核心。
通過針對性提問、啟發性引導，幫助當事人跳出對立思維，理性審視自身訴求與對方需求，從而推動雙方當事人靜心協商，達成可行性調解方案。
建立回訪機制，鞏固和解之果
為杜絕糾紛反復，司法所建立健全回訪機制，對已調解成功的案件做到“應訪盡訪”。調解員通過電話或上門回訪，定期了解家庭關系改善情況、協議履行進展及是否存在困難，讓當事人感受到持續關懷，有效防止矛盾反彈。
針對前期調解的一起涉及家暴的情感糾紛，工作人員進行了電話回訪，了解到夫妻二人目前感情較好，家庭生活狀態平穩，不僅檢驗了調解成效，也傳遞了司法溫情。
“云端普法+入戶宣講”播撒家事“法治種”
線上，充分利用法治文化陣地、微信群、公眾號等載體，向職工群眾推送《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國婦女權益保障法》等有關婚姻家庭的法律法規、知識。
線下聯合團相關部門，組織“法律明白人”、調解員積極開展“法律六進”活動，通過專題講座、現場咨詢、發放資料等形式，將《中華人民共和國反家庭暴力法》等法律知識送進機關、連隊（社區），最大限度地增加法治教育的受眾面，增強職工群眾的法治意識和維權能力。
婚姻家庭糾紛的調解，既是法理之辯，更是情感之融。下一步，161團司法所將繼續深化婚姻家庭糾紛調解工作，持續創新機制、優化服務，用心用情用力解決好職工群眾的“家事”難題，筑牢社會和諧穩定的“第一道防線”。
