“沒想到用手機(jī)掃碼提交訴求，不到幾天，堵了半個月的路就通了！”9月1日傍晚，看著最后一堵水泥磚墻被拆除，廣西壯族自治區(qū)百色市田林縣定安鎮(zhèn)那門村那弄屯村民李某臉上終于露出了笑容。當(dāng)日，在鎮(zhèn)綜治中心牽頭下，這起因道路通行引發(fā)的鄰里糾紛得到圓滿化解，岑某等4戶群眾的入戶道路全面恢復(fù)暢通。

8月19日，李某通過“平安定安”微信公眾號的“糾紛調(diào)解申請”小程序，線上提交訴求：鄰居黃某以“自家菜園權(quán)屬”為由，在入戶道路上砌起水泥磚圍墻，導(dǎo)致包括自己在內(nèi)的4戶人家出行受阻。鎮(zhèn)綜治中心在后臺接到調(diào)解申請后，迅速啟動“流動調(diào)解室”響應(yīng)機(jī)制，組織法學(xué)會員、司法調(diào)解員、綜治干部第一時間趕到現(xiàn)場。工作人員通過走訪群眾和調(diào)閱近年來公路建設(shè)征地原始檔案，一步步還原證據(jù)：這塊引起爭議的土地早在當(dāng)年修建公路時已被征收，補(bǔ)償款也已發(fā)放到位，黃某口中的“自家菜園”，實則屬于公路用地。

為徹底化解矛盾糾紛，9月1日下午，鎮(zhèn)綜治中心負(fù)責(zé)人藍(lán)韋軍召集司法所、村委會等“常駐+輪駐”部門力量，組織黃某、李某及村民小組代表到糾紛現(xiàn)場開展調(diào)解。工作人員現(xiàn)場出示征地補(bǔ)償材料，詳細(xì)講解土地管理相關(guān)法律法規(guī)。最終，黃某解開心結(jié)，同意拆除圍墻。在多部門的見證下，雙方現(xiàn)場簽訂和解協(xié)議。隨著挖土機(jī)啟動，僅15分鐘，圍墻便全部清除，一條3米寬的入戶道路重新展現(xiàn)在村民面前。

這起從“指尖申請”到“現(xiàn)場化解”的糾紛，是定安鎮(zhèn)綜治中心“一碼一室一中心”工作機(jī)制的生動實踐。“一碼”，是群眾隨手可及的微信小程序，實現(xiàn)糾紛“線上報、后臺接”；“一室”，是穿梭在田埂村頭、農(nóng)村院落的“流動調(diào)解室”，把服務(wù)送到群眾身邊；“一中心”，則是整合公安、司法行政、林業(yè)等多部門資源打造的聯(lián)動綜治中心平臺，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式”調(diào)處。

今年以來，定安鎮(zhèn)綜治中心已通過該機(jī)制成功調(diào)解各類矛盾糾紛52起，成功率92%，切實讓群眾感受到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的定安力度、定安溫度。

（廣西法治日報）